臨海南收費(fèi)所進(jìn)行崗前文明服務(wù)指導(dǎo) |
| 發(fā)布日期：2016-12-27 |
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臨海南收費(fèi)所進(jìn)行崗前文明服務(wù)指導(dǎo)
臨海南收費(fèi)所為了在新的年度里提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以及加強(qiáng)內(nèi)務(wù)整治，自12月20日開始，所里規(guī)定晚班人員提早一個(gè)小時(shí)上班，在這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，通過文明服務(wù)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，反復(fù)進(jìn)行崗前微笑、手勢、坐姿的練習(xí)，直到微笑的弧度，手勢的輻度，坐姿的筆挺端正度達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和美觀的要求，以便大家更好更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
在練習(xí)的過程中，培訓(xùn)師會(huì)及時(shí)指出大家的不足之處，同班組的收費(fèi)人員也會(huì)互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，彼此間認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做到有則改之無則加勉。這期間，班長還會(huì)傳達(dá)一些重要的會(huì)議內(nèi)容，點(diǎn)明大家在操作過程中要特別注意的事項(xiàng)，以保證高效率高質(zhì)量的完成收費(fèi)工作。
這樣的崗前文明服務(wù)指導(dǎo)，不僅強(qiáng)化了收費(fèi)人員的文明服務(wù)意識，而且?guī)椭麄冊谏蠉徢白龊贸浞值摹盁嵘怼睖?zhǔn)備，持續(xù)保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
葉懿慧
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