用餐時間也學(xué)習(xí) |
| 發(fā)布日期：2017-09-12 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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用餐時間也學(xué)習(xí)
近日，臺州收費所利用中晚餐時間，在食堂電視機上輪流播放上月文明服務(wù)標(biāo)兵錄像，給每位用餐人員帶來不一樣的體驗。
圖為大家在用餐時間觀看文明服務(wù)錄像
“葉定嬌坐得真直，每輛車的微笑都保持得很好，一點都不做作。”正在吃飯的小胡說道。“我覺得我做得也都挺好的，可有時候覺得真挺累的，笑都笑不出來”、“有時駕駛員盯著我看，就會不好意思了，我的眼神專注度就會打折”、“等會上崗，我把停車手勢改一下，好像不太對，你們看羅丹的動作，真是好。”飯桌上，大家你一言我一句，熱鬧地討論著，認真的幾位還比劃著停車手勢。在平時工作中，也經(jīng)常有員工主動找到文明服務(wù)培訓(xùn)師，要求指正做得不到位的地方，學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚。 文明服務(wù)實施以來，臺州收費所通過多種形式的文明服務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識在無形中發(fā)生著巨大的變化，由原先的要我做，變成我要做，再到我要做得更好，保持原地踏步就是后退的緊迫感，形成人人爭進步、個個樹標(biāo)桿的良好氛圍。大家通過觀看每月服務(wù)標(biāo)兵的錄像等學(xué)習(xí)形式，對照自己在崗位上做得不足之處加以改正，進一步提升文明服務(wù)水平，樹立良好的崗位形象。 楊雅芬
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