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大溪收費所對當班收費員上崗期間進行突擊檢查

發(fā)布日期:2015-09-17 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4342 次

大溪收費所對當班收費員上崗期間進行突擊檢查

916上午,為了提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平,大溪收費所所長助理狄文琦對當班收費員工進行現(xiàn)場稽查。

收費站是我們高速公路的一個靚麗的窗口,我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映我們高速公路的形象。因此916日上午10,大溪收費所所長助理狄文琦對當班收費員工進行現(xiàn)場稽查,檢查大家在當班期間崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生,著裝是否統(tǒng)一,有無佩戴上崗證,儀表舉止,文明用語,以及檢查抽屜大額現(xiàn)金有沒有按規(guī)定放入保險箱,與大客車登記情況等等。在檢查過程中,狄文琦發(fā)現(xiàn)一位新員工,文明服務(wù)的手勢與微笑有些不到位,就立刻上前進行糾正并提醒她,微笑不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與駕駛員的一種感情上的溝通與交流,如果覺得自己笑的不夠自然,不夠情切,最好辦法就是在自己的正前方角落處貼上一面小鏡子,可以時刻進行練習。

圖為狄文琦正在現(xiàn)場糾正新員工手勢

在本次檢查中發(fā)現(xiàn),大家個個精神飽滿,不但有著精湛的服務(wù)技能,更是做到了把最溫馨,最真誠,最優(yōu)質(zhì)的微笑溶入到了服務(wù)中。

陳瑩



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