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理 解

發布日期:2009-11-24 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:4690 次

理 解

人與人之間貴在理解。而對于一名從事股權管理工作六余年,每天與股東打交道的我來說對此更有深刻的認識。
一直,我們本著“全心全意為股東服務”的宗旨,在合理的職責、權限、規定范圍內,盡可能為股東提供最便捷的服務。因為我們理解股東在投資臺州高速十六年后,希望得到回報的迫切心情。
但有時候……
我們常常接到這樣的電話“幫我查一下,XX的股數是多少?”,這時,我們會委婉地告訴他:“不好意思,股東個人信息是保密的。如要查詢請本人帶身份證、股權托管帳戶卡到證券代理處查詢。”
有一次,一位中年人拿著一張股權卡來到代理處,“我要辦轉戶。”我們接過股權卡,查證后,告訴他:“請讓這張卡的持有人帶身份證到我們代理處,才可以辦轉戶手續”。中年男子從包里取出一條煙給辦事人員,“幫幫忙,這個人出遠門了,我有他身份證復印件,就通融一下吧!”“對不起,我們無法辦理。”我們堅決地拒絕了他的要求。
我們也曾遇到這樣的情況,股票的持有者已經死亡,他的家屬拿著股權卡來到我們辦事處:“把股票都轉到我的名下吧。”我們告知她:“必須到公證處出具公證書,因為所有的繼承人都有繼承權。”股東的家屬無法理解,生氣地責備著我們,而我們只能抱歉地說:“對不起,我們只能按規章法律辦事。”
前幾天遇到這樣一家法人股東,單位已經注銷,原單位法定代表人前來辦理手續,他要求將股權轉到其個人名下。我們檢查了該單位的注銷證明,發現該單位實際是由五個股東共同出資的股份制企業,而且該法人代表又無法提供個人與單位簽署的“投資委托書”,也無主管單位的相關證明,盡管他一再表示這個股權就是他個人的,我們還是委婉地拒絕,要求他補齊資料再來辦理。最后,他生氣地拍著桌子,甚至輪起拳頭威脅我們,但我們只能說“對不起”。
很多時候,當股東的要求和制度、規章、法律違背的時候,我們只能抱歉地說“對不起”,因為我們要對全體臺州高速的股東負責。我們希望,為所有的股東排憂解難,我們愿意,為所有的股東提供最滿意的服務,我們相信,可以得到所有股東的理解!
(楊靜)



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