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一個(gè)微笑換一份溫馨

發(fā)布日期:2011-04-20 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4479 次

一個(gè)微笑換一份溫馨

微笑,在生活中是那么的平常,也是我們經(jīng)常說(shuō)和做的。但是就是那么平常的微笑,讓我在收費(fèi)工作中感到是那么的難能可貴。
進(jìn)公司從事收費(fèi)工作已經(jīng)有四個(gè)多月了,自從上崗以來(lái),我深深體會(huì)到微笑的重要。特別是在收費(fèi)出口窗口上崗時(shí),當(dāng)一輛輛各種類(lèi)型的車(chē)從高速公路過(guò)來(lái),即將駛離高速向窗口靠過(guò)來(lái)時(shí),我總是挺直身子,滿(mǎn)懷真情地重復(fù)著一個(gè)手勢(shì)、重復(fù)著同一句“您好!”接回通行卡的時(shí)候,有的司機(jī)會(huì)對(duì)我抱以微笑,或者是回我一個(gè)“你好!”有時(shí),司機(jī)把車(chē)停得離崗?fù)ぬh(yuǎn)了,以至于我不得不探出身子去拿通行卡,有時(shí)不小心還會(huì)碰到頭,司機(jī)就會(huì)給我一個(gè)抱歉的微笑。此時(shí),是我感覺(jué)最溫馨的時(shí)候,他們肯定了我的工作,使我覺(jué)得之前所有的疲勞都已不復(fù)存在,更加熱情地去迎接下一位司機(jī)。

微笑在與人的溝通中是這么地有用,有時(shí)甚至能代替一切多余的語(yǔ)言,在工作中,我也會(huì)不失時(shí)機(jī)地運(yùn)用微笑進(jìn)行交流。當(dāng)我刷完通行卡之后,有時(shí)司機(jī)所準(zhǔn)備的錢(qián)還不夠支付實(shí)際通行費(fèi)時(shí),等待的時(shí)間就會(huì)相對(duì)久一點(diǎn),有時(shí)他們會(huì)說(shuō)“等一下”,我也會(huì)用微笑告訴他們沒(méi)關(guān)系,消除了他們心中的顧慮。
此時(shí)無(wú)聲勝有聲。一個(gè)微笑換一份溫馨,讓我們?cè)谏詈凸ぷ髦校嘁环菸⑿Γ嘁稽c(diǎn)溫暖。

沈燕娜



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