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說“不”

發布日期:2012-10-25 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3973 次

說“不”

股權代理處一直本著“全心全意為股東服務”的宗旨,只要股東提出的要求在職責、規定范圍內的,我們都盡可能滿足。但有時候,我們也會堅決地說“不”。

我們常常接到這樣的電話“幫我查一下,XX的股數是多少?”,這時,我們會委婉地告訴他:“不好意思,股東個人信息是保密的。如要查詢請本人帶身份證、股權托管帳戶卡到證券代理處查詢。”

有一次,一位中年人拿著一張股權卡來到代理處,“我要辦轉戶?!蔽覀兘舆^股權卡,查證后,告訴他:“請這張卡的持有人帶身份證到我們代理處,才可以辦轉戶手續”。中年男子從包里取出一條煙給辦事人員“幫幫忙,這個人出遠門了,我有他身份證復印件,就通融一下吧!”“對不起,我們無法辦理。”我們堅決地拒絕了他的要求。

我們也曾遇到這樣的情況,股票的持有者已經死亡,他的家屬拿著股權卡來到我們辦事處:“把股票都轉到我的名下吧?!蔽覀兏嬷骸氨仨毜焦C處出具公證書,因為所有的繼承人都有繼承權?!惫蓶|的家屬無法理解,生氣地責備著我們,而我們只能抱歉地說:“對不起,我們只能按規章法律辦事?!?/span>

很多時候,當股東的要求和制度、規章、法律違背的時候,我們只能抱歉地說“對不起”,因為我們要對全體臺州高速的股東負責。我們希望,為所有的股東排憂解難,我們愿意,為所有的股東提供最滿意的服務,我們相信,可以得到所有股東的理解!

楊靜



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