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客戶分紅無故“貪污” 卻是存折內藏“玄機”

發布日期:2015-11-30 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:4167 次

客戶分紅無故“貪污卻是存折內藏“玄機

“你好,我是寧波人,你這里是高速公路嗎,我有高速公路的股票,這幾年分紅的錢怎么沒打進來?” 113 8時,臨海股權部辦公室的電話突然響起,只見電話那頭傳來一位中年男子焦急和一絲埋怨。

我說你不要著急,我幫你查一下是否有未領取分紅,我迅速我在電腦里查了一下該股東的分紅情況,電腦顯示一切都正常的,沒有存在分紅的錢未打的情況。于是,我回了客戶電話說:“你分紅的錢都能打進去的,你到農行仔細查一下”,于是我與該客戶仔細核對了一下該客戶分紅的賬號。客戶馬上去了銀行查看。我也以為事情己經解決了。誰知,沒過幾分鐘,客戶又打電話過來說“同志啊,我又去銀行看了一次,銀行的人說錢沒有打進來了,我自己也看了存折,上面確實沒有錢匯來,麻煩你再幫我查查看好不好?!蔽蚁脒@就奇怪了,電腦上明明顯示錢己經打進去了,股東卻說沒收到錢,到底是哪里出問題了?

為了確定事情的真相,我打電話詳細詢問了杭州托管公司這個股東分紅情況,托管公司也說這幾筆分紅的錢在幾月幾號都打進去了,并且賬號也對的??蛻粢裁闪?,語氣也不耐煩了,大聲的說:“我為這事來來回回跑了銀行十幾次了,銀行都確定說錢沒打進來了,你們高速公路是不是把我的錢貪污了?”事情以乎陷入韁持,那邊他是越罵越兇,越說越離譜,這邊我們忙想辦法解決問題,安撫著客戶的情緒。

客戶人在外地,不方便過來,這事怎么解決,于是我跟他說:要不你把你的存折每頁拍照通過QQ傳過來,我這里好好較對下。在傳過來的圖片中我從第一行到最后一行,從姓名開始每行都不放過,正反面也不放過,存折封面和封底也翻也個底朝天。還真被我找到了“貪污”者。實際上是920號的分紅記錄在姓名的下方進行了反向打印,不仔細看還真不出來。“原來是存折內藏有玄機?!蔽倚χ蛻粽f。事情圓滿解決了,客戶連聲道謝,說“還是你們仔細耐心,我跟銀行的人都沒看出來,剛才太急,真不好意思”。我說不要謝,你們的滿意就是對我們的工作最大的肯定。

蔡治國



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